「買った後でも、買う前でも、ビデオ相談」
ご利用までの流れ
ステップ1 申し込み
買った後の人は商品が届き次第、買う前の人は先に予約サイトより申し込み。申し込みが完了すると、ご登録のメールアドレスにビデオ相談用URLが届きますので、当日まで大切に保管してお待ちください。
ステップ2 相談しよう
予約した日時になったら、ビデオ相談用URLをクリックしていただき、ビデオ相談が始まりです。気になる悩みや不安、商品の推しポイントなどをビデオ相談を通じて、10YCのスタッフに質問しながら解消しましょう！
ステップ3 選ぼう
ビデオ相談が終わったら、買うものや買わないもの、返すものを選びましょう。
返すものは、届いたときに入っていたダンボールを再利用して、着払いで10YCに送りましょう。
（1）対象期間
2020年3月1日から。
※状況により、告知なく終了することがございます。
（2）対象商品
現在WEBサイトにて販売されている全商品。
※同じ商品のサイズ違いや同じ形の色違いなどお好きな組み合わせでご利用ください。
※WEBサイト上に在庫がない商品に関しては、ご利用いただけません。
※予約商品に関してもご利用いただけますが、発送は商品ページに書いてある時期になります。通常商品と予約商品をお選びいただいた場合は、予約商品の発送時期に合わせて一緒に発送されます。
（3）予約について
予約サイトよりお申し込みをお願いいたします。ビデオ相談は一回あたり30分となります。予約が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレスにビデオ相談用のURLを送付させていただきます。
もし、ご予約いただいた日時になっても、URLが届かない場合はお手数ですが、下記電話番号かメールアドレスにご連絡ください。
電話番号：03-6875-9319 / メールアドレス：info@10yc.co.jp
※10YCからのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認も合わせてお願いいたします。
（4）試着について
ご試着の際は、周りに汚れ付着の原因となるものがないか確認の上、試着をお願いいたします。また、室内での着用をお願いいたします。ご購入を決定されていない時点での外出はお避けください。
（5）返品について
返品商品に関しては、着払い伝票をご利用いただき、下記住所にご返送をお願いいたします。商品到着より7日以内に所定の返品先へ配達が完了するよう、ご対応をお願いいたします。到着より7日以上経った場合の返品については、承ることができない場合がございます。
【返送先住所】
〒130-0011
東京都墨田区石原3-30-11
株式会社10YC宛
電話番号：03-6875-9319
※ビデオ相談をご利用いただかない方も、期間内はご購入いただいた方は全員返品無料になります。
（6）返金について
商品の返品が確認でき次第、3-4日以内にご利用いただいた決済方法にて返金処理をさせていただきます。